O que automatizar
Perguntas recorrentes, apresentação de serviços, profissionais, horários, orientações iniciais e etapas de agendamento são bons candidatos quando as regras estão claras.
O que não deve virar interrogatório
Automação não deve significar uma sequência interminável de perguntas. Informações devem ser solicitadas conforme se tornam necessárias para avançar a conversa.
Por que um link próprio é útil
O negócio pode colocar a CintIA no site, Instagram, bio, campanha ou QR Code. Isso permite oferecer uma experiência própria sem depender de WhatsApp API para começar.
Como preservar a identidade
Tom de voz, nomes dos serviços, profissionais, políticas e forma de explicar cada opção podem ser configurados para refletir a operação e a personalidade da marca.
Recepção digital não é substituição cega
O objetivo é retirar atrito e repetição. Situações que exigem avaliação humana, decisão específica ou sensibilidade devem seguir para a pessoa certa, conforme a estrutura do negócio.
Como experimentar na prática
A melhor forma de avaliar uma recepção digital é conversar com ela como um cliente real: faça perguntas, mude de ideia, escreva de forma natural e tente chegar até um horário. A demonstração da CintIA foi criada para isso.